Często zadawane pytania:

• Gdzie obejrzeć mogę dostępne kolory futer?
  
  Na stronie każdego produktu, w zakładce "PALETA KOLORÓW" zapoznać można się z aktualną, bazową paletą kolorów przeznaczoną dla futer naturalnych. Jeżeli chcesz uzyskać dodatkowe zdjęcia koloru, przykładowych produktów w tym kolorze - skontaktuj się z nami!

• Chcę uzyskać próbki kolorów, jak mogę to zrobić?
  
  Jeżeli nie możesz podjąć decyzji odnośnie koloru, napisz do nas! W cenie 50,00 zł przygotujemy dla Ciebie próbki trzech wybranych kolorów futra z naszej palety i wyślemy na wskazany adres. W przypadku finalizacji zamówienia kwota ta zostanie Ci zwrócona!
  
  
• Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
  
  Każda z kategorii dostępnych produktów w naszym sklepie posiada różne zalecenia odnośnie doboru rozmiaru. W przypadku pełnych wyrobów futrzanych, takich jak futra czy kamizelki zalecamy około 5/6CM zapasu w stosunku do posiadanego obwodu w biuście oraz biodrach. Wybierz rozmiar zbliżony do Twoich wymiarów tylko, jeżeli nie planujesz zapinać się w wykonanym wyrobie. W przypadku kurtek, parek z ocieploną podszewką zalecamy zachować zapas 10CM. W przypadku płaszczy 6CM. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zaproponować odpowiedni dla Ciebie rozmiar.
  
  
• Czy produkt może zostać dopasowany pod moje wymiary?
  
  Oczywiście, z założenia wszystkie nasze produkty personalizowane i dobierane są pod wymiary klienta. W przypadku futer, kamizelek czy wyrobów futrzanych możemy w pełni dopasować je do Twoich potrzeb - od długości rękawa, po długość całkowitą i wymiary obwodowe. 
  
  
• Jak złożyć mogę zamówienie?
  
  Zamówienie złożyć możesz bezpośrednio przez naszą stronę, gdzie na stronie produktu podać możesz swoje wymiary, oraz wskazać interesującą Cię specyfikację. Zakupu dokonasz również drogą mejlową: info@buvaia.com

• Jak mogę opłacić zamówienie? Jakie są jej metody?
  
  Płatności za zamówienie dokonać można bezpośrednio przez naszą stronę, lub poprzez link do płatności / dane do przelewu wskazane w korespondencji mejlowej. Dostępne są metody płatności elektronicznych, takie jak płatność kartą, BLIK oraz przelew tradycyjny lub płatność w systemie zadatek + płatność przy odbiorze. 
  
  
  
• Czy mogę dokonać zakupu na raty?
  
  Tak, finalizując zamówienie w naszym sklepie, na etapie wyboru płatności możesz wskazać raty jako wybraną metodę.

• Jaki jest czas realizacji?
  
  Za standardowy czas realizacji przyjmujemy 5 do 10 dni roboczych. W zależności od dostępności danej tkaniny, jej koloru, wprowadzanych poprawek/modyfikacji czy aktualnego obłożenia zamówień czas ten ulec może wydłużeniu. Wszystkie produkty wykonywane są na zamówienie z koniecznością podtrzymania stałych etapów produkcji niezbędnych do zachowania jakości naszych wyrobów. Zastrzegamy czas realizacji zamówienia do 30 dni roboczych. 
  
  
• Jak dokonać mogę zwrotu/wymiany?
  
  Jeżeli chcesz dokonać zwrotu, lub wymiany produktów z serii BUVAIA Basic, możesz zrobić to odsyłając przesyłkę na adres z etykiety nadawczej. Pamiętaj jednak, aby poinformować nas mejlowo lub poprzez informację w przesyłce o zwrocie/wymianie produktu. W przypadku zwrotu konieczny będzie również Twój numer rachunku bankowego.
  
  W przypadku produktów z pozostałych kategorii, możliwość ich zwrotu oraz wymiany jest ograniczona. Produkty wykonane po wskazaniu koloru, wymiarów lub ich modyfikacji nie podlegają zwrotom czy wymianom. W przypadku produktów bestsellerowych w naszych standardowych rozmiarach możliwa jest ich wymiana/zwrot - skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji. 
  
  
• Jak mogę się skontaktować z obsługą?
  
  Obsługa prowadzona jest drogą mejlową, dzięki temu masz całodobowy dostęp do historii naszej korespondencji, ustaleń oraz informacji odnośnie zamówienia. Pozostajemy do Twojej dyspozycji pod adresem mejlowym info@buvaia.com lub czacie na stronie. 
  
  
• Nie otrzymałem odpowiedzi na wiadomość mejlową, dlaczego?
  Staramy się, aby na wszystkie wiadomości odpowiadać w ciągu 24 godzin. Podczas sezonu jesienno-zimowego czas ten ulec może wydłużeniu - nie martw się jednak, Twoje zamówienie znajduje się w realizacji. Czasami potrzebujemy również dodatkowego czasu aby móc zweryfikować dostępność, status, etap produkcji.