Procedura zwrotu oraz wymiany

Oferujemy pełną usługę wykonania produktu pod klienta, uwzględniając dostępne warianty kolorystyczne i rozmiary, w tym te w pełni spersonalizowane. Ze względu na wielowariantowość, tudzież zróżnicowanie rozmiarowe i dostępne warianty kolorystyczne nie ma możliwości zwrotu zakupionego towaru. Produkt szyty na miarę nie może zostać w pełni dopasowany do innego klienta. Z uwagi na duży wybór cech produktu nie są one produktami często powtarzalnymi. Akceptując Warunki Świadczenia Usług podczas składania zamówienia, klient tym samym oznajmia, że zapoznał się z podanymi informacjami o braku możliwości zwrotu, zawartymi w Art. 38 pkt. 1 i pkt. 3 Ustawy o prawach konsumenta.

Możliwość anulowania zamówienia bez podania przyczyny w ciągu 48H. 

Wyjątek do podstaw zwrotu stanowią produkty niezgodne z opisem. W wyżej wymienionym przypadku klient ma 14 dni na dokonanie zwrotu bądź wymiany. Aby dokonać zwrotu towaru niezgodnego z umową należy odesłać towar na adres nadawcy z etykiety wraz z informacją o zwrocie (można wysłać ją również mejlowo przez naszą stronę lub kontakt@buvaia.pl). Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych, liczonych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej oraz stwierdzenia niezgodności z opisem.

Art. 38. prawa konsumenta

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

1)

o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

3)

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

O produktach

Wszystkie produkty naszej firmy produkowane są na zamówienie. Oznacza to, iż każde zamówienie jest zamówieniem indywidualnym i wymaga czasu na przygotowanie. Karta każdego produktu posiada opis, który zawiera informację o jego tworzywie i składzie materiałów. Pozyskujemy wysokiej jakości surowiec skórzany jak i futrzany, który wykorzystywany jest w produkcji naszej odzieży. Więcej informacji odnośnie produkcji konkretnych grup produktów, oraz wykorzystywanych surowców znaleźć możesz w głównej zakładce strony.

Produkcja i wysyłka

Czas produkcji uzależniony jest od kategorii danego produktu. Odzież szyta jest w czasie 7 do 10 dni. Wysyłka następuje natychmiast po zakończeniu wszystkich czynności związanych z przygotowaniem produktu do użytku. Wysyłka trwa od 1 do 3 dni roboczych. W intensywnych okresach wysyłkowych realizacja zamówienia może się opóźnić.

W przypadku wysyłki za granicę, zawsze wymagamy potwierdzenia adresu - w tym celu kontaktujemy się przed nadaniem przesyłki.

Pamiętaj o możliwości kontaktu z naszym działem obsługi, aby uzyskać informacje o przybliżonym czasie realizacji zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo wysyłki towaru do 30 dni od daty zakupu. 

Firmy przewozowe z którymi współpracujemy: DHL, DPD, InPost, PoczteX